Contexte
Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des travailleurs frontaliers en Suisse.
L’URSSAF Franche-Comté compte 280 collaborateurs répartis sur 5 sites : Besançon, Lons le Saunier, Montbéliard, Belfort et Vesoul. Elle s’attache à développer la meilleure qualité de relation et de service avec chacun de ses 191 000 cotisants, forte de deux centres nationaux de gestion, l’un dédié aux Professionnels de santé et l’autre aux Frontaliers suisses.
Rejoindre l’URSSAF Franche-Comté, organisme privé chargé d’une mission de service public, c’est travailler dans une entreprise dynamique, innovante et en constante recherche de modernisation, au service de ses usagers. L’URSSAF Franche-Comté met en œuvre une démarche d’employeur responsable au travers d’actions en faveur du bien-être au travail, du management et du développement durable.
Description
Rattaché(e) au manager de la ligne de services travailleurs indépendants, vous devrez assurer les missions de recouvrement des cotisations et contributions par la gestion des comptes cotisants et la participation aux activités de votre secteur.
Au sein d’une équipe d’une trentaine de collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux cotisants en réalisant les activités suivantes :
- Permettre le recouvrement des cotisations et contributions par la gestion des comptes Travailleurs indépendants,
- Traiter l’encaissement des cotisations dans notre système informatique de production,
- Participer à l’identification de nouveaux cotisants et à leur enregistrement,
- Vérifier et enregistrer les exonérations,
- Rechercher toute information complémentaire auprès des cotisants pour mettre à jour leur situation,
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des cotisants,
- Délivrer les attestations,
- Accompagner et conseiller les cotisants dans leurs démarches,
- Exploiter les listes d’anomalies issues du système d’exploitation,
- Effectuer des travaux administratifs (mise sous plis, classement…).
Compétences
Outre votre connaissance de la législation du recouvrement, votre esprit d’analyse et de synthèse, vous êtes en capacité de :
- Vous adapter à votre interlocuteur tant à l’oral qu’à l’écrit,
- Vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
- Faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’initiative dans la gestion au quotidien de ses activités,
- Maîtriser les outils informatiques (Pack office, office 365.),
- Vous intégrer et travailler en équipe.
Le poste est compatible avec une situation de handicap et de travail à distance.
Qualifications
Bac +2