Nous recherchons un(e) chargé(e) d’accueil à temps partiel (60%) pour une durée de 4 mois minimum
Le (la) chargé(e) d’accueil est le premier interlocuteur du locataire ou visiteur qui s’adresse à la SEM pour tous sujets. Il permet l’orientation de la demande de tous visiteurs afin que ceux-ci trouvent réponses à leurs sollicitations.
Ces missions peuvent être téléphoniques ou en présentiel en agence ou au siège de la SEM.
Sous la responsabilité de la Directrice Générale, il (elle) aura sera chargé(e) des missions suivantes :
ACTIVITÉ 1 : INFORMATION DES PUBLICS
- Réceptionner les appels téléphoniques et les visiteurs
- Renseigner tout interlocuteur ou l’orienter vers les services adéquats
- Informer et orienter les professionnels ou les entreprises devant intervenir sur un site
ACTIVITÉ 2 : TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
- Assurer leur enregistrement et apporter une réponse de premier niveau, répondre aux questions simples et/ou récurrentes dans tous domaines
- Transmettre l’information aux collaborateurs concernés
ACTIVITÉ 3 : GESTION DES TACHES ADMINISTRATIVES
- Réaliser des tâches courantes de secrétariat le cas échéant
- Réaliser les encaissements en carte bleue en présentiel ou par téléphone
- Prendre des rendez-vous
- Affranchir les courriers départ en l’absence de la personne e charge de cette mission
- Saisir les demandes de logement social et attestations d’assurance
APTITUDES REQUISES
- Organisation et rigueur
- Polyvalence
- Qualité d’écoute et disponibilité
- Sens du service et de la qualité
- Discrétion
- Facilité d’utilisation des outils informatiques divers
Classification : Employé selon la Convention Collective Nationale de l’Immobilier
Rémunération : Salaire annuel brut à partir de 13 467€ (au prorata du temps de travail)
Profil : Vous justifiez d’une expérience du métier depuis minimum 3 ans
Conditions de travail : Temps partiel 23 heures, 30 jours de congés payés, tickets restaurants, 13ème mois, mutuelle et prévoyance
Les candidat(e)s à ce poste devront envoyer leur lettre de candidature + CV à la Direction des
Ressources Humaines de loge.GBM à l’adresse suivante : recrutement@logegbm.fr