L’entreprise

Woka Loisirs est un dispositif de tourisme qui gère 8 entités en Franche-Comté entre campings, bases de loisirs et restauration. Grâce à une large gamme d’activités de pleine nature et ses hébergements de plein air, Woka Loisirs offre l’opportunité de découvrir la Franche-Comté et propose des offres sur-mesure aux particuliers, scolaires, entreprises, et associations.

Nous recrutons pour notre Camping de Marnay (70) un Agent Polyvalent (F/H), en CDD (6 mois) à temps plein.

Description du poste

Sous la responsabilité directe du Responsable hébergement, vous aurez pour mission:

Mission principale :

• Assurer l’accueil téléphonique et physique de la clientèle
• Prise de réservations
• Encaissements
• Assurer l’entretien des sanitaires et des locatifs

Mission et activité du poste :

AVANT SAISON :

Mission de mise en place du site

• Formation logiciel INAXEL
• Aide à la mise en route du camping (sanitaire/ espace groupe/ locatifs/ piscine/accueil)
• Formation à l’accueil de la clientèle camping

PENDANT LA SAISON (2 Mai-30 Septembre):

• Assurer l’accueil téléphonique et physique de la clientèle (en langue française ou étrangère)prise de réservations encaissements, renseignements touristiques.
• Comptage caisse en fin de journée.
• Réaliser les états des lieux d’arrivée et de départ.
• Veiller à la satisfaction client, être toujours disponible et à l’écoute.
• Remplacement de l’agent d’entretien durant ses congés, pour le nettoyage des sanitaires communs et groupe (matin et soir).
• Entretien des locatifs après le départ des clients.

Profil recherché

Profil candidat :

• Polyvalence
• Contraintes de travail le week-end et jours fériés
• Contraintes touristiques : savoir faire preuve de souplesse dans son organisation planning afin de pouvoir être présent dans les moments importants (jour de repos non défini à l’avance e susceptible de changer régulièrement)
• Gestion des clients mécontents

Les savoirs :

• Pratique d’une ou plusieurs langues étrangères
• Sens relationnelle (posture attitude), physique et téléphonique
• Maîtrise informatique de base (traitement de texte, emails, réseaux sociaux, logiciel de réservation)
• Gérer une caisse (rendu d’argent, comptage en fin de journée…)
• Gestion des clients mécontents

Les savoir-faire :

• Présentation simple du camping, des environs, des locatifs, des règles
• Maîtrise informatique et internet (réseaux sociaux, site internet)
• Sens de l’organisation et méthodologie du travail de nettoyage
• Rapidité et qualité d’exécution
• Nettoyer/ ranger le matériel et les machines après utilisation

Les savoirs être :

• Rigueur et sens de l’organisation
• Qualités relationnelles (discrétion, honnêteté, amabilité, confidentialité)
• Savoir se rendre disponible pour l’équipe en cas de coup dur ou forte période d’affluence
• Savoir être ponctuel et être un modèle
• Esprit d’équipe
• Autonomie en cas d’imprévus non spécifié dans le protocole

Conditions :

Spécificités des postes : Plusieurs postes à pourvoir en Mai à Septembre 2023.
Temps de travail : 35H
Lieu de travail : Marnay (Camping Vert Lagon 70150)

Type de contrat : Saisonnier (6 mois)